✨🎄 Spedizione garantita per Natale 🎁
ORDINI
Puoi effettuare un ordine navigando nel nostro Catalogo, selezionando la taglia e il colore desiderati per i tuoi articoli e aggiungendoli al carrello. Segui la procedura di checkout e inserisci i tuoi dati di spedizione e pagamento per completare l'acquisto
Accettiamo i principali metodi di pagamento sicuri, gestiti da piattaforme di terze parti: Carte di Credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, e altri circuiti elencati nel footer del sito. Non raccogliamo né conserviamo i dati delle tue carte di pagamento.
Sì, tutti i prezzi dei prodotti esposti sul sito www.tresamie.com sono espressi in Euro (€) e sono da intendersi IVA inclusa, come stabilito dai nostri Termini e Condizioni.
A causa della rapidità con cui elaboriamo gli ordini, le modifiche o gli annullamenti sono possibili solo per un brevissimo periodo. Ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro Customer Care all'indirizzo . Se l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.
SPEDIZIONI E CONSEGNE
I costi e i tempi di spedizione variano in base alla destinazione e al metodo scelto. Puoi visualizzare i dettagli precisi dei costi calcolati per il tuo ordine specifico direttamente in fase di checkout, dopo aver inserito l'indirizzo di consegna.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una e-mail di conferma spedizione contenente un link o un codice di tracciamento. Cliccando sul link, potrai monitorare lo stato e la posizione del tuo pacco in tempo reale.
Non siamo responsabili per ritardi o smarrimenti imputabili a cause di forza maggiore, scioperi o disservizi diretti del vettore. Tuttavia, garantiamo il massimo supporto per risolvere problemi di consegna. In caso di ritardo insolito, contatta .
RESI, CAMBI E RIMBORSI
Offriamo una finestra di reso di 14 giorni dalla data di consegna come previsto dai regolamenti europei. Hai il diritto di recedere dal contratto entro questo periodo, senza dover fornire alcuna motivazione.
Offriamo inoltre una finestra per il reso dei prodotti difettosi di 30 giorni dalla data di consegna.
L'articolo deve essere in condizioni pari al nuovo: non indossato, non lavato, privo di segni d'uso, e completo di tutte le etichette originali e, se possibile, del packaging originale.
Salvo il caso in cui l'articolo sia difettoso o non conforme, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Se ti forniamo un'etichetta di reso prepagata, il costo del servizio verrà scalato dall'importo del rimborso.
Se l'articolo ricevuto è difettoso o non conforme a quanto ordinato, devi comunicarlo entro 7 giorni dalla consegna via e-mail a , allegando foto e una descrizione dettagliata del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, coprendo in questo caso anche le spese di spedizione.
Il modo più rapido per ottenere un cambio è effettuare la restituzione dell'articolo originale per il rimborso e procedere con un nuovo acquisto separato sul sito per la taglia o l'articolo desiderato.
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione e ispezione del reso idoneo presso il nostro magazzino, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. I tempi di riaccredito effettivi dipendono dalla tua banca o dal circuito di pagamento.
Non possiamo accettare resi per: articoli personalizzati o su misura, intimo e costumi da bagno se il sigillo igienico è stato rimosso o danneggiato, buoni regalo, o merci deperibili/pericolose.
SICUREZZA
Sì. Utilizziamo piattaforme di pagamento sicure e il nostro sito è ospitato su Shopify, che fornisce un ambiente protetto per le transazioni. Non conserviamo i tuoi dati di pagamento.
I tuoi dati sono trattati da Mindset S.R.L. – TRÉS AMIE in qualità di Titolare, in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679). Utilizziamo i dati per la gestione degli ordini, l'assistenza clienti e, solo con il tuo consenso, per finalità di marketing e profilazione.
Certamente. Hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare o limitare il trattamento dei tuoi dati. Per esercitare i tuoi diritti, puoi scrivere all'indirizzo dedicato privacy@tresamie.com
PRIVACY E ASSISTENZA
Il nostro Customer Care è operativo nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì: 9:30 - 17:30 (GMT)
- Sabato: 10:00 - 14:00
- Domenica: Chiuso
I tuoi dati sono trattati da Mindset S.R.L. – TRÉS AMIE in qualità di Titolare, in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679). Utilizziamo i dati per la gestione degli ordini, l'assistenza clienti e, solo con il tuo consenso, per finalità di marketing e profilazione.
Mindset S.R.L. – TRÉS AMIEVia Melbourne, 100 – 00139 Roma (RM), Italia
E-mail: customercare@tresamie.com
Account
No, non è obbligatorio creare un account. Tuttavia, ti consigliamo vivamente di farlo per poter usufruire dei numerosi vantaggi offerti. Ad esempio, potrai accedere facilmente al tuo account la prossima volta che ci visiterai e potrai anche ricevere consigli e servizi personalizzati in base alle tue esigenze. Creando un account con noi, potrai sfruttare al meglio i nostri servizi e risparmiare tempo in futuro.
Se hai dimenticato la password, non preoccuparti. Puoi facilmente reimpostarla cliccando sul link "Password dimenticata". Una volta cliccato sul link, riceverai un'e-mail con le istruzioni su come creare una nuova password. Segui le istruzioni per impostare una nuova password sicura e facile da ricordare. Ricorda di conservare la tua password in un luogo sicuro e di non condividerla mai con nessuno.