Politica di Spedizione, Resi & Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2025
Titolare: Mindset S.R.L., titolare del marchio TRÉS AMIE
Sede legale: Via Marco Partipilo 32, 70124 Bari (BA), Italia
Sede operativa: Via Melbourne, 100 – 00139 Roma (RM), Italia
P.IVA / C.F.: IT05336660286
Assistenza Resi: customercare@tresamie.com (cc: info@tresamie.com)
Indice
1) Finestra di reso commerciale – 30 giorni - prodotto DIFETTOSO
Offriamo una finestra di reso commerciale di 30 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo, l’articolo deve essere in condizioni pari al nuovo, non indossato, non lavato, privo di segni d’uso, con etichette e, preferibilmente, con il packaging originale. Conserva la ricevuta o prova d’acquisto.
Per avviare un reso, Accedi al tuo account utente , seleziona ilnumero d’ordine, articolo/i e il motivo del reso.
Ti invieremo istruzioni e, se previsto, un’etichetta di reso. I pacchi inviati senza autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Costi del reso per difetto di produzione (30 giorni): salvo diversa indicazione/promozione, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.
Nota: questa policy commerciale si aggiunge e non limita i diritti previsti dal Diritto di Recesso UE (14 giorni).
2) Diritto di recesso (UE) - 14 giorni
Se la spedizione è destinata all’Unione Europea, hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna senza motivazione. Dopo averci comunicato il recesso, hai altri 14 giorni per spedire il reso.
Per avviare un reso, Accedi al tuo account utente , seleziona il numero d’ordine, articolo/i e il motivo del reso.
Ti invieremo istruzioni e, se previsto, un’etichetta di reso. Il costo del reso é a carico del cliente.
I pacchi inviati senza autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Indirizzo per il reso:
TRÉS AMIE – SAVE LOGISTICA SRL
Via dell'Agricoltura, 12 – 00065 Fiano Romano (RM), Italia
Condizioni: il capo può essere provato come in negozio; ogni uso che ecceda la prova (ad es. indossato all’esterno, segni d’uso) può comportare una diminuzione di valore trattenibile dal rimborso. Le etichette originali devono essere presenti.
Rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di spedizione, rimborsiamo:
-
il prezzo del prodotto;
Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originario. Potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi perché la banca/il circuito aggiorni l’estratto conto.
3) Sostituzioni / cambi taglia
Il modo più rapido per ottenere un cambio è restituire l’articolo e acquistare separatamente il nuovo. In alternativa, possiamo emettere un credito di acquisto quando previsto.
4) Articoli esclusi dal reso
Non accettiamo resi per:
-
articoli personalizzati o su misura;
-
intimo e costumi da bagno se il sigillo igienico è stato rimosso o danneggiato;
-
prodotti per la cura della persona già aperti;
-
buoni regalo;
-
merci pericolose, liquidi infiammabili o gas.
Per dubbi su un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto.
5) Prodotti difettosi o non conformi (Garanzia legale)
Se ricevi un articolo difettoso o non conforme all’ordine, scrivici entro 7 giorni dalla consegna con foto e descrizione a customercare@tresamie.com
Applicheremo la garanzia legale di conformità (24 mesi): riparazione o sostituzione gratuita; se impossibili o eccessive, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso.
6) Stato del prodotto e imballaggio
Per evitare danni in transito, utilizza un imballo adeguato (preferibilmente quello originale). La mancanza di imballo originale non esclude il recesso, ma eventuali danneggiamenti durante il rientro possono determinare una riduzione del rimborso per diminuzione di valore.
7) Resi internazionali ed extra-UE
Per resi da Paesi extra-UE, dazi, imposte e spese doganali non sono rimborsabili. Eventuali costi di rientro e pratiche doganali sono a carico del cliente, salvo difetto o errore imputabile a TRÉS AMIE.
8) Tempi operativi e assistenza
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica di approvazione / adeguamento.
Se non vedi il rimborso trascorsi 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contatta customercare@tresamie.com.